壁挂炉有同时具有供暖和生活热水供暖的双功能，当供暖功能正常，而使用生活热水却不正常时，造成这样的情况，有可能是以下几个原因所致：
1、自来水水压低或水龙头花洒有异物堵塞情况
壁挂炉内部对采暖水和生活热水的加热是两个通道，虽然生活热水的产生要靠采暖水来换热，但是要执行这个命令，前提是壁挂炉要知道用户的热水需求。
而用户要使用热水的这个信息又是如何转化传递的呢？是靠自来水从壁挂炉内部流过时的信息传递给壁挂炉的，如果水压太小或水龙头有异物堵塞，造成了自来水的流量太小，不足以唤醒壁挂炉，所以会出现生活热水没有的情况。
解决方法：首先确认是否是水压低的原因，可以在入户水表后安装一个带有压力表的前置过滤器，很方便地显示一举两用，如果压力过低只有安装一台自吸式增压泵。如果是水龙头有异物，拧下滤网清洗干净就可以了。
2、水流开关、水流传感器工作不正常
前面已经介绍了，在有热水需求下，壁挂炉是感知自来水的流动，当流速达到了它的启动标准后，才会启动工作；而水流传感器和开关就是干这件事的，可谓是一夫当关万夫莫关的感觉，所以它们出现问题，肯定生活热水是不可能正常的。
解决方案：直接更换。
3、三通阀组件出现问题
当壁挂炉收到了热水需求信息后，会自动打开三通阀，切断供暖的采暖水通道，让采暖水进入热水换热器加热自来水。可是三通阀组件有故障，并没有如期截流采暖水，让自来水孤零零地在这里等待，所以是没有生活热水提供的。
解决办法：直接更换。
4、主板损坏，不能进行控制转换
生活热水的产生，必须要经过主板的同意并下达命令，所以如果主板这里有故障，肯定壁挂炉是没有生活热水的。
解决方案：修复主板或更换。
以上这几种情况除了第一种是容易遇见的，其它三种都不太容易，特别是主板损坏造成生活热水异常的更少了，当出现内部的某一个零件有故障时，通常会有错误代码提示的。另外，当生活热水异常时，常会出现超高温保护故障代码，请继续往下看。
5、生活热水通道脏，需要清洗
壁挂炉在进行生活热水模式时，高温采暖水会进入板式换热器，会通过隔板薄片向隔壁的低温自来水传热，所以极容易在薄片的表面留下水垢或其它杂质，随着时间的堆积，会影响采暖水的通过量，带来局部温度过高，此时壁挂炉的保护措施就将启动，强制壁挂炉停机散热，等冷却降温后，壁挂炉又恢复热水供暖。但是没有根除原因，还会重复报错的。
解决方案：清洗板式换热器及热水滤网。
6、燃烧通道太脏，造成生活热水异样
首先是燃气比例阀及滤网有可能有太多杂质，影响了燃气的通过量；另外，火排、喷嘴有太多积碳杂质，这些都将给燃烧带来效率上的打折扣，直接带来生活热水异常的现象。
解决方案：清洗内部。
总结
以上就是壁挂炉在供暖正常下，而生活热水异常的一些原因和处理办法，我在日常工作中遇见由于主板坏、水流开关坏的机率非常非常小，而出现三通阀组件坏的情况时而会出现；遇见特别多的是第5和第6这样的特别多，也就是没有做好日常维保，都是壁挂炉坚持不了才花慌张地清洗保养。
