齐鲁网潍坊11月27自11月15日以来，潍坊已正式进入供暖季13天。“你家中热了吗”成为供暖小区居民最为关心的话题之一。为了加强供暖服务质量监管，潍坊12345热线曾在今冬供暖季伊始放出“新招”，将主要接线人力投放到受理市民供暖投诉上来，全力受理各类供暖诉求。目前，经过热线受理、转办督办，潍坊一些小区存在的迟迟未供暖、间歇性供暖以及供暖效果不理想等问题已经有了最新进展。
27日，在潍坊12345政务服务热线受理中心，电话铃声此起彼伏，工作人员正在全力接听市民的热线电话。记者从受理中心了解到，经过各县市区主管部门的沟通协调之后，潍坊6个小区的供暖问题有了最新处理结果。其中，祥和世家小区业主提出的“小区自供暖开始暖气不热，温度不达标，希望提高供暖温度，保持正常供暖”的诉求经过协调之后得出最新答复。据了解，祥和世家所在社区已多次向物业询问情况，物业表示小区供暖季开始之前已在小区内公示，供暖费缴纳达不到正常供暖率的60%，实行协议供暖，公示期间未有业主提出异议，并且2017年也是实行该办法。今年小区共有73户业主缴纳了供暖费，未达到正常供暖率的60%，所以已实行分时段供暖，分时段供暖的供暖效果很难达到正常供暖的效果。社区已协调物业，会安排工作人员到有反应问题的业主家中查看情况。
另外，渤景湾小区8号楼的业主反映取暖费交于物业公司，现家中供暖温度只有17度。经核实，渤景湾小区今年由物业供暖。由于物业第一年接手供暖，从2018年11月14日下午开始供暖，边供暖边检查设备及供暖管线，所以会在夜间放水更换部件，修好后再加水开始循环，小区内供暖温度不稳定，请业主谅解，有问题可到物业反映或报修。
同样，有市民向12345热线反映，加州世纪尊品小区由万潍热力公司供暖，现家中供暖温度只有15度，多次联系热力公司一直未给解决。经查，现该小区17-25号楼主管道堵塞，维修人员正在清理楼前过滤器，用户可观察看看，后期如有问题可拨打潍坊市万潍热电公司联系电话2603019进行联系。此外，金融家苑小区业主曾反映，小区于2017年交房，现至今未供暖，希望协调小区供暖。责任部门经调查了解，该小区供热手续正在办理中，手续办完即可供热。
郎润盛世豪庭小区的业主反映称，小区由热力公司直供且管道已经铺好，换气设备已经订好，但至今未收取供暖费，也未加压，希望协调尽快供暖，并答复具体供暖时间。经社区了解，目前开发商正在对该小区的换热设备进行安装，因此供暖费也没有进行收取，开发商回复说月底会完成，到时便进行供暖。
另外，双庙盛苑小区8号楼的业主反映称，小区由物业公司供暖，但是该小区经常停暖，导致家中很冷。经调查，双庙圣苑小区供暖由物业自行管理。物业公司工作人员表示，因小区供暖率较低，只能根据天气原因调节供暖。业主后续有问题及时联系物业公司入户检修，主管单位已要求物业公司提高供暖温度，进一步提高供暖服务质量，维护热用户的合法权益。
