“刮碗子”，是青海民间一些地方的传统，对于老百姓来说并不陌生，大家聚在一起聊天说笑，刮着碗子，是一件轻松愉快的事情。而格尔木市金峰路派出所，别出心裁，推行“刮碗子”矛盾调解法，让固有印象中严肃枯燥的矛盾调解工作变得轻松高效。
格尔木市金峰路派出所地处格尔木市“金三角”地区，辖区有人口7万余人，是典型的民族聚集区，其中4万余人为流动人员。据统计，格尔木市公安局金峰路派出所接处警案件80%左右为群众纠纷，仅仅依靠治安处罚无法从根源上解决群众纠纷。
这让身为派出所所长的马成龙十分着急。怎样才能从根源上解决民间纠纷呢？他认真分析辖区情况，再三思索后，在充分考虑尊重当地群众生活习俗的基础上，带领全所人员大胆创新，在派出所内创建了家庭式“刮碗子”调解室。走进“刮碗子”调解室，一眼就能看到墙面上挂着“和”字和劝人从善、净化心灵的话语，屋里放了很多绿色盆景让人心情舒缓，整个房间气氛温馨，民族文化氛围浓厚，让人轻松舒适。当事人来到“刮碗子”调解室，首先会被送上一碗热腾腾的盖碗茶，让当事人有如在家的感觉，情绪稳定，既拉近了民警与双方当事人的距离，又拉近了当事人之间的距离。来自海东市的老马就被请到派出所里刮了一回“碗子”，并让他至今难忘。
老马在格尔木市以养羊为生，他认识了贩卖饲料的小马，两人达成了长期合作。但有一次，老马向小马订购饲料，小马没能按时送货，当小马拉着一车饲料找老马交货时，老马已经从别人那里买了。小马气急败坏，找到老马要一个说法，争论中两人动起了手，老马被打破了头，小马也挨了打。
两人被带到格尔木市金峰路派出所后，民警先给老马包扎了伤口，将两人请到了“刮碗子”调解室。两人看着温馨舒适的房间，放松了一些，马成龙所长亲自为他们端上了盖碗茶，面带笑容地招呼他们坐下喝茶。马成龙所长像跟朋友聊天一样跟他们说话，理清了事情的原委，老马和小马刮着碗子也渐渐冷静了下来，双方都进行了自我反省，两人握手言和，并决定以后继续合作。“这个‘刮碗子’调解的方式效果真不错，喝茶聊天，人就放松冷静下来了。派出所真的费心了。”老马感叹道。
“刮碗子”调解室创办至今，已有1000余人在这里不计前嫌，握手言和了。对此金峰路派出所所长马成龙说：“我们充分站在群众角度考虑问题，将传统的‘一个会议桌，两个当事人’转变为‘刮碗子’面对面交流谈心的方式，只是一个小小的方式上的改变，却体现了亲民、爱民的情怀。民警们也不像以往调解时表情严肃，语气严厉，而是像亲人一样去劝说，站在双方角度考虑问题，平衡双方诉求，让当事人感觉到温暖，心平气和地解决问题，真正从根源上解决矛盾纠纷。”（）
