安心复工复产
医护前线奋战，孩子则交给爱心家政人员；企业复产复工忙，背后有省市区各级发出的支援政策；来广州的湖北籍人士，政府送来就医指引，还妥善安排住处……广州一系列举措暖了企业更暖了人心。
3月15日14时，家政员冯健华准时出现在广州市妇女儿童医疗中心护士刘健仪位于白云区的家门前。他将免费为她家提供一周一次的家政服务。戴着口罩的他，进门前，戴上手套，套上鞋套，然后又掏出酒精喷雾，对自己全身进行消毒。见到正值轮班休息的刘健仪，他又郑重出示了一份《居家隔离健康情况登记表》和一份核酸检测报告单。刘健仪看完他的这一波操作，笑道：“这安全措施，真到位！”
这是由广州市妇联、广州市总工会、共青团广州市委、等单位联合发起的“致敬抗疫医护——你为大家，我帮你家”的系列“暖家”行动中的一个镜头。
战“疫”数个月来，无论是驰援武汉前线，还是本地保卫战，无论是严密细致的联防联控，还是稳打稳扎的复工复产，广州的战术都是有章有法、有勇有谋，这跟后方的全力守护和全力保障不无关系。“你为大家，我帮你家”的“暖家”行动、让利减负的“暖企”15条、安置来穗湖北人的“暖心”举措……暖字当头，尽显广州战“疫”软实力。
暖家：只有你想不到，没有他们做不到
3月5日，志愿者于莉和李圣腾来到广州医科大学附属第一医院医生刘川位于广州市黄埔区的家里，为他的女儿小爱提供陪伴服务。2月1日，刘川和广州医科大学附属第一医院其他六名医护人员一起，组建了重症患者救治医疗队驰援湖北武汉。由于妈妈要上班，小爱交由外婆一人照顾，老人不堪重负。在驰援湖北的医护人员中，像刘川这样的家庭不在少数。
于是，广州市妇联专门组织机关党员志愿服务队，为有3-10岁孩子并提出需求的支援湖北医疗队员家庭提供半天的陪娃服务。
你在战“疫”一线负重前行，我在后方护你家人周全。“致敬抗疫医护——你为大家，我帮你家”的系列“暖家”行动于2月15日启动后，奋战在抗疫最前线的1500个医护人员家庭，都可获得一周一次的免费家庭保洁服务、每周两次免费的果蔬生鲜配送服务以及母婴关爱、儿童教育、心理疏导等个性化服务，为前方的抗疫战士解决了后顾之忧。
送菜、送保洁、送奶粉、送陪娃、送义剪……很多网友说，为了帮在前方保“大家”的抗疫战士照顾后方的“小家”，这几个部门真的好“拼”。
暖企：既“雪中送炭”，也有营商环境底色担当
面对疫情，暖企政策对企业无疑是“雪中送炭”。
2月6日，广州发布“暖企15条”，预计为企业减负总金额突破130亿元。
各区、各部门积极响应：黄埔区、广州开发区率先出台“暖企8条”并推出全面升级的四个“黄金10条”产业发展政策2.0版，增城区实施“暖企稳企20条”，花都区推出“抗疫暖企6条”……
两难变两全，广州再加码，推出“实现全年目标任务48条”，为企业减负830亿元，增加流动资金1300亿元。
面对新问题，广州不断在推动特事特办上发力。因疫情造成的企业财务恶化，因支持疫情防控导致产生失信风险、不能履约怎么办？广州研究推出放宽项目评审财务条件、暂不列入联合惩戒名单、免费开具不可抗力事实性证明等“暖心”举措。
2月3日，一份紧急求助迫在眉睫：受疫情影响，德资企业-海瑞克（广州）隧道设备有限公司无法如期交货，广州市贸促会随即以“不见面办公”方式，指导企业提交佐证材料，仅两个小时就出具了广东省首份“新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明书”，为企业挽回每天高达12000美元的船舶滞港费和因延迟交货产生的巨额罚金。
除了非常手段，随着营商环境3.0改革加快推进，疫情之下也彰显出广州营商环境“金字招牌”的底色。结合复工复产实际需求，广州实行项目报批容缺受理、告知承诺、信任审批，实现“e登记”办理、“不见面”审批、“零接触”办事。广州主动对接阿里巴巴，3天研发“广州市企业复工复产管理平台”，黄埔区在全国率先上线工业企业复工备案审批系统，企业复工备案当天申请，当天即可发出《同意备案意见书》。
暖心：系列举措温暖了来穗湖北人的心
“真的很谢谢你们，特别是在这种紧要关头，不但没有歧视我们，还给我们提供这么多帮助！”2月上旬，从湖北返回广州市黄埔区长洲街的丁先生，终于结束了在家隔离的特殊日子。丁先生1月20日从武汉回来后，长洲街街道网格员通过落户摸排，主动告知隔离信息并为他提供帮助。刚开始，丁先生有点谈“隔离”而色变。但是，街道组织的“一帮一服务队”的贴心帮助，让他放下包袱，不仅帮他解决了居住证延期签注的问题，还在生活上给了他诸多暖心帮助。
迎战疫情，实现联防联控，光靠措施“硬”还不行，还要靠服务的“软”。疫情当前，一座城市是否有包容接纳的胸怀，是否有释放温暖的气度，更能体现一个城市的软实力。
1月27日，市文化广电旅游局发布了《关于积极协助改签广州的湖北武汉出境游组团的通知》，向全市旅行社、星级酒店发出倡议，得到了积极响应。1月29日，广州市公布了共计22家广州定点接待酒店名单，覆盖全市11个区，这些酒店成为湖北籍来穗游客朋友们在广州的“新家”。
这些暖心举措，温暖了来穗湖北人的心，也为疫情的联防联控铺设了一道安全网。
