冬季供暖是重要的民生工程，也是事关人民群众切身利益的“暖心工程”。当前，2024年冬季集中供暖已进入倒计时，市公用事业服务中心按照“屋暖、人暖、心更暖”的目标，积极筹备、多措并举，全力以赴做好供暖前各项准备工作，确保“暖流”顺利入户，让群众度过一个温暖的冬天。新建小区集中供热是否按期接入？老旧小区集中供热改造工程是否顺利？近日，记者跟随市公用事业服务中心工作人员走进我市供热企业以及小区，实地探访供热前的各项准备工作。
点火温炉保证供热设施设备完好并安全运行
作为泰安市集中供热重要源点，国家能源泰安热电有限公司承担着主城区70%供暖面积的供暖任务。据了解，国能泰安热电和泰安河海热力是泰城主要热源，市公用事业服务中心根据上个采暖季供热情况，提前谋划、及早部署，在2024—2025年度采暖季开始前，提前3个月向两家主要热源企业下达保供任务，为后续供暖准备工作留出足够的时间。“我们要求热源企业以保证泰城民生供热为主要任务目标，严格按照‘以热定电’原则执行泰城管网供热企业用热需求调度指令，立足安全稳定足量供热，立即行动起来，及早调整优化完善，确保今冬供热效果达到预期。”市公用事业服务中心供热服务科负责人王志鹏介绍。
近年来，泰安城市建设日新月异，新建住宅数量不断增长，泰城每年新增实际集中供热面积约150万平方米，冬季长期低温天气下容易出现供热缺口。为进一步保障泰城民生用热需求，我市谋划实施了莱热入泰长输供热项目，新增供热项目将为泰城供暖工作注入“热能”。“莱热入泰项目全线51公里已建设41公里，华电供热首站及山口隔压站建设稳步推进，今年12月底，将具备冷热态运行调试条件。建成后，可为全市增加供热能力2500万平方米，最终形成南部国电、西部热源、东部莱热入泰三大主力热源的供热格局，总供热能力可满足泰城到2035年的中远期用热需求。”项目负责人说。
主动服务用心用情解决居民“热”问题
“我住的小区能不能按时供暖？”“温度能不能达标？”位于望岳东路的泰前街道御碑楼小区建于1999年，是典型的老旧小区，多年来未能实现集中供暖。去年，小区申请供热居民与泰山城区热力公司工作人员签署了供暖改造及供暖相关情况告知书。冬天大家终于不用为取暖犯愁了。
记者了解到，花园小区、金园小区、紫薇馨苑、温泉路五马小区、岱银小区、灵芝花园小区、望岳C区等多个小区在去年已经完成了老旧小区集中供热改造，用上了集中供热。上个采暖期，老旧小区供热设施运行良好，很多用户对供热温度很满意。“我们小区是老小区了，以前一直没有通暖气，年纪大了，冬天冷得受不了。去年通了暖气，很暖和，家里温度一直在20℃左右，很舒适。大家都很满意。”家住岱银小区的赵先生说。今年，御碑楼南区、前灌社区等多个老旧小区正在进行集中供热改造，各项目正按照计划整体推进。
“冬病夏治”全面提升供热质量和服务水平
“冬季供热效果好不好，关键要看夏季供热检修工作做得细不细”。供暖正式结束后，热力企业会为给下一个供暖期做准备，在供暖期临近结束前对部分供热设施设备进行检修。将对冬季供暖期出现问题的供热设备设施进行全方位检修，也就是俗称的“冬病夏治”。
为确保今冬供热顺利运行，今年6月开始，市公用事业服务中心组织泰城各供热企业持续推进热力设备维护检修，提前开展夏季检修、供热解忧、技术改造等多项工作。目前，各供热企业共完成维检修3109项，技改项目67项，检修维护泰城供热管网1144公里，各小区已完成注水打压，供热管网进入冷态运行，10月31日起具备热态运行条件，随时投入热态运行。对于去年持续低温天气时供热效果较差、投诉较多的小区，各供热公司采取提前注水打压、提前检查供热设施等措施及早发现问题、解决问题，确保今冬供热效果。
“访民问暖”暖民心力争实现小区级一对一管理服务
目前，市公用事业服务中心积极推动网格员进社区行动，组织热力企业对下辖区域全部实现网格化服务，在每个小区设置1名辖区站长和多名服务管家、辖区管理员，力争实现小区级一对一管理服务。要求供热网格员加入小区业主群，可以随时线上回答和处理业主反映的供热问题，能解决的问题及时处理，不属于热力服务范畴的问题，发挥“一员多能”的作用，协调其他业务人员进行解释。
今年，市公用事业服务中心将继续深入开展“访民问暖”“温暖进万家”活动，组织供热企业按照不落一家、不漏一户的要求，对居民群众进行全覆盖走访。前期将排查重点放在采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象，后期将重点对供暖质量、供暖稳定性等问题进行排查。
记者:苏婷
