今年的冷空气说来就来了，
十分不讲武德，
也让缴了供暖费但不能供暖的
美的乐城业主们十分着急！
11月23日，美的乐城多位业主致电汉风号热线反映，之前按照供暖公司要求缴了今冬的供暖费，但是后来热力公司又要退费，说是缴费率达不到要求。业主们不能理解，他们希望收了费就要想办法正常供暖，不能让业主白高兴。这几天业主们多方反映，不知道今年该小区是否能正常供暖？
业主
收了供暖费又要退
业主代表张先生介绍说，位于下淀附近的美的乐城小区共分为4期，1、2期目前已经上房，3、4期还没有建好，1、2期一共有1600多户业主，1期入住率高一些，2期由于刚上房没多久，入住率低一些。
“11月9日，金山桥热力公司张贴通知，让我们缴纳今年的供暖费，说是统计缴费率。”张先生说，他是1期业主，非常希望能供暖，就按照通知要求缴纳了供暖费，后来经过统计，1、2期缴纳供暖费的业主共有500多户。缴过费的业主满怀希望，普遍认为可以正常供暖了。
但是11月19日，金山桥热力公司又在小区张贴了通知，说是截至11月18日，共收到暖气开户申请522户，剔除部分无效用户，不足小区1、2期总户数的32%，根据《徐州市集中供热条例》规定，已具备供热条件的住宅小区，申请用热户数达到小区总户数百分之六十以上的，供热企业应当供热。根据统计本小区供热率太低，管网系统无法正常安全稳定运行，鉴于此，美的乐城小区今冬达不到供暖要求。
“通知让我们去办理退费，但是我们不想缴了供暖费再退，我们的希望是正常供暖。”张先生表示，如果不给该小区供暖，当初就不应该收费，现在业主缴了费，抱有供暖希望了，然后再通知业主说不能供了，要给退费，让业主白高兴一场，还不如当初不收。
鉴于业主反映较大，后来有业主提出，1期入住率高一些，2期入住率低，是否能改变原先的供暖预案，今年先给1期正常供，入住率低的2期暂时不给供。“这几天，我们业主一直奔波此事，希望1期能正常供暖，不知道最终的结果是什么。”
热力公司
更改方案，本周发通告
当日上午，记者联系到金山桥热力公司供暖部门负责人石经理，石经理介绍说，美的乐城是新小区，入住率不高，尤其是今年刚上房的2期，入住率更低。前期美的乐城业主申请今年正常供暖，并称缴费率能在50%左右，这个数据和实际情况有出入，不过为了满足业主供暖的迫切需求，才在小区张贴缴费通知，目的是为了准确统计该小区实际缴费率。
“后来经过统计发现，1、2期实际缴费率不足40%，达不到供暖最低要求，所以才又张贴了退费公告。”石经理说，退费公告张贴后，1期业主继续反映，还是要求能正常供暖，并且提出更改供暖方案，要求先供1期，入住率低的2期暂时不供，业主积极奔走接洽单独给1期供暖事宜。
石经理说，按照目前的统计情况，1期的缴费率在38%左右，接近缴费率最低40%的供暖要求，接到1期业主单独供暖的申请后，热力公司积极回应，立即着手进行1期的供暖相关准备工作，再次统计1期的实际缴费率。
据介绍，美的乐城小区供暖设备已于11月22日下午通过验收，办理移交手续后，金山桥热力公司即安排人员进场调试，调试合格后即可进行供暖。
“由于更改了供暖方案，需要专家重新对水力平衡进行测算，确保供暖设备正常运转。”石经理说，这中间需要一定的时间，美的乐城比其他小区供暖时间要延后，不过市、区供热部门、热力公司、业主代表已经开过协调会，达成一致，原则上对美的乐城小区正常供暖，金山桥热力公司力争本周内发供暖相关通告，详细告知业主供暖相关情况，请业主耐心等待。
