10月份马上就要结束，沈阳的供暖季又要开始了。
沈阳每年的供暖季都是从11月开始，至3月31日结束，横跨近半年的时间。沈阳作为东北城市，冰天雪地之下，供暖好不好，直接影响了这5个月的居住舒适度。想要度过一个温暖的冬天，下面这些事，您要了解一下。
相信大家都知道，沈阳今年的初雪来得比较早，10月22日就飘飘落在了东北大地，那几天的大降温也让市民们率先感受了一波冬季的寒意。
随着气温的降低，沈阳在10月25日开始了热态试运行。很多人的家中早早地感受到了温暖，虽然暖气、地热还不像正式供暖时那么温热，但也足以将房间的温度提升1到2度，比前几天暖和了很多。
每年冬天，北方人最关心的话题就是供暖。动辄零下一二十度的天气下，有了供暖的保障，至少回到家就能舒舒服服地休息。眼下的热态试运行，也让我们感受到了沈阳供暖的决心和对市民福祉的关怀。
即便如此，很多人还是会担忧：万一供暖不好，该怎么解决呢？
为了保证沈阳市民能过上一个温暖的冬天，辽宁连续第6年开通“供热直通车”服务。依托12345政务服务便民热线、辽宁政务服务网、辽事通APP等平台上线的12345“供热直通车”，在上个采暖期接听解决群众咨询问题53.1万件，转办供热投诉18.9万件，办结率97.9%，满意率92.3%，切实解决了市民的供暖困难。
为了在今年再接再厉，本年度供热开始前，全省各地区12345热线主管部门协同联动，统筹调配人员和话席，确保供热前期、严寒期等特殊时间段诉求渠道始终畅通。对于往年诉求量大、供热面积大的企业，派员在12345热线平台专门值守，及时回应协调处置供热方面突发、突出问题。
那么，沈阳冬季供暖，到底是满足怎样的标准才算达标呢？
按照《沈阳市民用建筑供热服务管理规定》第二十九条规定：在供热期内，除不可抗力原因外，应当保证用热户的卧室、起居室(厅)温度不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。供热用热双方对供热运行期限、温度标准另有约定的，从其约定。室内温度测量办法由市供热管理机构会同有关部门制定。
也就是说，除了上面提到的特殊情况之外，室内温度一般要达到18℃才算达标。如果达到这个标准，那么大部分人在家里只需要穿一身秋衣秋裤和毛衣，就比较暖和了。
那么问题来了，要是真的出现温度不达标的情况，就算后来通过供暖直通车等方式解决了，那前面没达标的日子，住户岂不是吃亏了？
这个问题，也早就被考虑到了。实际上，沈阳市民如果遭遇供暖温度不达标的情况，是可以申请退款的。简单来说，如果有几天未满18℃，但达到了16℃，那么在经过测温认定的情况下，可以按照认定的不合格天数申请40%的退费；如果未达到16℃，那么这几天的供暖费用需要全额退给住户。
虽然沈阳市民在供暖期有这么多措施来保障自己的权益，但没有人希望自己遇到需要用上这些手段的情况，每个人都希望花了钱，就能度过一个温暖的冬天。在这里，房小二也祝愿沈阳的每一个家庭都能在这个冬天从头暖到尾。
在文末，房小二将2024-2025年度各区、县（市）供热管理部门公开服务电话和部分供热单位公开服务电话罗列给各位，如果遇到相关问题，可以致电相关部门寻求解决。
