杨迅
【关键词】智慧养老
【故事】“我想问问今天的天气，还希望你们送一些蔬菜过来。”在湖南长沙天心区赤岭路街道芙蓉南路社区，王文英老人对着一台人工智能(AI)终端设备说出需求。不一会儿，养老服务站的工作人员便把菜送到老人家里。喊一声，服务就到，“AI+”让居家养老省心不少。随着一系列支持养老服务产业的政策出台，由社区提供场地、社会企业提供服务的“AI+养老”模式，正在长沙市多个社区推广。
【点评】
借助人工智能终端设备，湖南长沙县的独居老人陈女士，一天的生活充实而便捷：上午9时，社区居家养老服务站的助老员上门服务，不仅打扫卫生、康复按摩，还能陪伴聊天；下午2时去社区居家养老服务站，跟老师学国标舞；傍晚6时，社区里的文艺晚会开始了，约上姐妹一起去看看……
陈女士的故事，折射我国探索智慧养老的最新进展。在老龄化加速的今天，如何更好让3.1亿老年人老有所养、老有所为、老有所乐？从长沙的“AI+养老”探索，到天津一些养老机构配备陪老人唱歌下棋的机器人，从上海一家老年福利院组织老人学习使用人工智能软件，到浙江杭州有社区引入能陪老人散步的机器狗，一场以科技为翼的养老服务变革正在广袤城乡展开。除了关照老人吃药、吃饭、监测健康动态等基本功能，如今的智慧养老还注重聊天、娱乐等互动，以此强化情感陪伴，驱散老年人的寂寞和孤独，为他们的生活增添更多色彩。这无疑是一种进步。
当前，我国老年群体的养老需求日益多样化、差异化、个性化，智慧养老为满足新需求提供了新供给。去年12月，中共中央、国务院印发《关于深化养老服务改革发展的意见》，提出加快养老科技和信息化发展应用。毋庸置疑，智慧养老可以有效提升养老行业的服务效率和服务质量，但这并不意味着要追求“机械替代”。让智慧养老真正成为老年人生活的助力，既要用好科技的力量，把基础、繁琐、重复的工作交给智能化设备来高质高效完成，也要重视护理员等专业人员的培养，使他们可以把精力投入为老人提供更多个性化、精细化的服务中，全方位提升老年人养老生活体验。既有科技的效能，又有感情的温暖，才能让老年人的生活更有质量。
也要看到，智慧养老方兴未艾，现阶段还存在智能设备价格高昂、标准缺失、适老化不足等问题，一些智慧养老“黑科技”在实际应用中效果如何还有待进一步检验。种种因素，制约着老人及其家属对智慧养老的接受度。突破这些瓶颈，要把服务放在首位。以老年人为本，结合老年人的生活场景和使用偏好，优化操作、完善功能，才能使这些产品和服务真正成为老年人的好帮手，也为产业发展打开新空间。
让科技更好赋能“老有所养”，离不开政策引导，也需要产业支撑。当越来越多政策保驾护航，当越来越多主体投入其中，智慧养老定将不断提升服务多样性、精准度、可及性，赢得越来越多称赞，让养老变“享老”的温暖图景加速照进现实。
《》(2025年07月01日05版)
