1、收费标准有何依据？
答：目前公示的价格是经过前期对成都具备实施条件的小区现场勘测、设计，参照长江流域集中供暖城市采集的综合均价为依据制定的，工程安装费按户收取标准230元/平方米，使用费每月10元/平方米改为使用费目前按每月10元/每平方米的套餐计算，未来会增加按热能据实计价的选择。目前小区实施时会根据实际工程量按实计价，预计会有相当部分小区工程安装价格低于目前的价格。
2、关于房屋面积的问题，安装费用和使用费用，是按套内面积算，还是按建筑面积算？
答：收费标准是按房产证上载明的建筑面积进行核算。
3、一年收几个月费用？安装后不使用给不给费用？
答：目前计划集中供暖开放时间3~4个月，安装后不使用不用额外付费。
4、可不可以只装一个房间？
答：如果客户采用非常规安装方式，需与我公司额外签订工程安装补充协议。
5、对于已经安装暖气的用户，还可以集中供暖吗？已经安装了壁挂炉暖气的用户会在费用上享受相应优惠么？
答：已经安装暖气的用户，其原有的采暖系统质量合格可并入集中供暖系统，根据现场改造工作量，按实结算。
6、为什么要设定30%的这个门槛？
答：集中供暖费用需要小区客户进行分摊，考虑到客户的经济问题和供暖效率问题，设定了30%的比例，兼顾高效节能和经济性。
7、集中供暖的居民家中的室温大概会有多少度？为什么设置这样的温度？
答：24小时供热室温达到18摄氏度。因个体的体感差异，18摄氏度能够满足大部分客户冬季采暖的舒适度，同时也符合国家节能减排的理念。
8、成都燃气安装的区域都有哪些？郫都区可以装集中供暖吗？
答：近期集中供暖意见征集主要针对中心城区，后期将逐步扩大推广范围。
9、如果申请了安装，是安装暖气片还是地暖？如果是地暖的话需要垫高多少地面，安装期间需不需要搬家？
答：可依据客户需求选择安装地暖或暖气片，地暖安装要占6cm层高。暖气片安装施工周期短，不影响正常生活；地暖安装需要地面施工，要暂时搬家。
10、相较于分户采暖，集中供暖有什么优势？
答：集中供暖是将家庭日常用气与暖气分开供应，用户不需要自己操作供暖系统。通过天然气和其他可再生能源的多能互补，就近高效满足用户集中供暖需求，具有占地小、投资少的优势，不影响现有的市政规划，具有较高的经济可行性和现实可操作性，适合家中有老人孩子，或者经常在家的家庭。
11、集中供暖是否存在污染？
答：我们准备采用的集中供暖方式是以天然气分布式热源为主，太阳能热水、污水源热泵、地源热泵、空气源热泵等多种可再生能源为补充的绿色低碳多能互补的技术路线，不同于我们通常理解的燃煤锅炉为主的集中供暖，不仅没有污染，还能够有效提高能源利用率，实现绿色低碳、节能减排，也符合国家鼓励的能源使用方向。集中供暖能源效能高，经济性好，也能为老百姓节约冬季采暖支出，相比其它采暖方式还具有无电磁辐射、无噪音，温度湿度方面体感舒适等优点。
红星新闻记者闫宇恒
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