社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者;预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题;开展社区服务,完善社会功能,提高社会福利水平和社会生活素质。
在安庆,由于人们对社会工作的了解和重视不足,社会工作起步较晚。2013年12月,在安庆市公议员苏胜利先生的倡导下,安庆市阳光社会工作服务中心(简称“阳光社工”)成立了,这是经安庆市民政局批准成立的首家社会工作专业机构。自此,秉承着“让阳光照进每个角落”的理念,阳光社工致力于将“温暖”和“爱心”传给安庆每个需要关爱的个人和家庭。
阳光社会工作服务中心自成立以来,积极开展社会需求调查摸底,主动承接省市社工服务项目,目前已承接的社工服务项目有省民政厅资助的“共享阳光”社会工作介入社会救助示范项目和宜城“爱邻联盟”行动服务项目以及安庆市70岁以上老年人居家养老服务项目(拟承接安庆市菱湖街道日间照料中心项目一个)。
居家养老服务
阳光社工为大观区的“三无对象”、A类低保户、B类低保家庭重度残疾(二级及以上)对象中具有城市户籍且年满70周岁(含)以上的生活困难老人,服务购买方(政府)按每人每月100元标准提供管道疏通、水电维修、电器维修、餐饮配送、物资运送、家庭保洁、个人护理等多方面的居家养老基本服务。
(图为居家养老项目上门服务)
“共享阳光”社会工作介入社会救助示范
阳光社工针对服务对象的特征,运用社会工作专业的理念,为服务对象开展一下专项服务:专业个案服务、友好访问员服务、社会融入、就业计划、“8728510”社会工作服务热线、生命关怀服务、家庭温暖计划。
宜城“爱邻联盟”行动
阳光社工还开展了“精灵行动”儿童社工项目,将社工手法运用在儿童领域,减轻孩子们的课业和学习负担,丰富孩子们的课余生活,建筑孩子们的小小天堂。此外,倡导“以德为邻,互帮互助”的亲情邻里关系,旨在营造社区和谐氛围“比邻而居”计划以及致力于促进社区居民生活质量改善的志愿服务也在有序开展中。
通过这些项目的运作,阳光社工开始了社会工作本土化的探索。
(图为爱邻联盟项目比邻而居文艺汇演)
在为有需要的人群提供专业服务的同时,阳光社工也非常注重机构内部治理和专业社工人才的引进和培养。机构先后与安徽师范大学、安徽农业大学、安徽工程大学、安庆师范学院等高校建立了人才实训基地,通过与高校合作共建的形式,提高社工人才的专业服务素质,发挥专业社会工作人才的优势,为服务对象提供个案、小组和社区服务。
此外,阳光社工还成立颐心园养老护理院、收购安庆市帮您帮家政服务中心并组建培训部。
颐心园养老护理院
安庆市是一个人口老龄化比较严重的内陆城市,养老服务需求大,老年人口基数庞大,仅菱湖街道60岁以上老年人就有9000余名,对老年人领域服务提出了更高的要求。
例如,阳光社工贴心提供老年人就医前置陪护服务。大多数子女白天不在家中,一旦老年人突发疾病很难能找到人及时送往医院就医,影响老人病情。采用“一键通”系统后,老年人只需按红色的紧急救援按钮,就会有就近的医疗人员和志愿者上门采取相关救护措施,并陪同老年人去医院就诊,直至患者家属到达医院。
6月初,安庆阳光社工率先在菱湖街道华茂社区开展居家养老需求上门摸底调查,并形成服务目录。计划在机构承接的居家养老服务项目试点开展智能化居家养老服务项目。为全市开展社会化养老服务提供新经验。
职业培训和家政服务
社工服务项目的持续性和社工机构的自我“造血”不足一直是社会工作专业机构共同面临的问题,这一困境有望在安庆阳光社工机构得到新尝试解决方法。阳光社工培训部在整合安庆市阳光职业培训学校的基础上成立,是安庆市人力资源和社会保障局批准成立的职业专业技能培训机构,专注于承办育婴员、养老护理员、家政服务员等人才的培训和资格考试,目前已承办一期“育婴员”资格培训和考试,考试通过率100%,通过了安庆市宜秀区人力资源和社会保障局的检查验收。
(图为育婴员考试)
阳光社工还收购了安庆市帮您帮家政服务中心,该中心于2010年3月成立,是一家集家政、跑腿、清洁于一体的专业家政服务中心。目前主要服务项目有家庭保姆钟点工月嫂、保洁护工、搬家等服务。今年5月通过省商务厅通验收,荣获安徽“放心家政龙头企业”称号。
培训部和家政部的成立,是阳光社工全面整合社会资源的有效尝试,一方面能够帮助城市失业人员通过培训实现再就业,另一方面能够为机构相关社会服
务项目提供相关人才的支持。而阳光社工培训部、家政部和颐心园养老护理院的收费服务能够为社工发展提供经费支持,是阳光社工实现“自我造血”的重要途径之一。